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Enbw odr

Aufgabe

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Ziel

Ziel war es, die Kommunikation der Stadtwerke Stuttgart systematisch weiterzuentwickeln und ihre Wirkung klar messbar zu machen – mit dem Anspruch, nicht nur Reichweite zu erzeugen, sondern gezielt Wahrnehmung zu prägen und Zielgruppen zu aktivieren.

Gleichzeitig sollten Unternehmenskommunikation, Marketing und Vertrieb optimal synchronisiert werden, um Wirkung entlang des gesamten Funnels zu ermöglichen – von Aufmerksamkeit bis zur konkreten Aktivierung.

Strategie

Unser Ansatz verbindet strategische Klarheit mit kreativer Umsetzung und datenbasierter Steuerung.

Im Zentrum steht digitales Storyselling: Inhalte werden gezielt entlang der Customer Journey entwickelt, ausgespielt und kontinuierlich optimiert. So entsteht ein ganzheitliches System – von Aufmerksamkeitsaufbau über Aktivierung, von Kommunikationsgrundrauschen bis zu Kampagnen mit konkretem Wirkungsbeitrag.

Zu Beginn wurden klare Ziele und KPIs definiert, die in die Rocket X Scorecards zur digitalen Markenführung integriert sind. Darauf aufbauend entwickelten wir eine kanalübergreifende Content- und Distributionsstrategie, bei der jede Plattform eine klare Rolle im Funnel übernimmt.

Ein besonderer Fokus lag auf Bewegtbild-Inhalten mit dem Rocket X Content Creator Pool, die Themen der Energiewende verständlich und emotional vermitteln. Dadurch wurde Aufmerksamkeit nicht nur generiert, sondern in echte Auseinandersetzung überführt. Parallel wurde die Ausspielung präzise gesteuert, um Reichweite gezielt in relevante Zielgruppen zu verlängern.

Zentral war dabei ein progressives Maßnahmen-Setup: Je nach Zielsetzung und Zielgruppe werden Kanäle flexibel kombiniert. Neben Instagram, Facebook, TikTok und LinkedIn kommen gezielt Plattformen wie Snapchat, Spotify oder Streaming-Dienste wie Joyn zum Einsatz. Dadurch wird Kommunikation nicht pauschal ausgespielt, sondern kontextbezogen maximiert.

Ein wesentlicher Baustein war zudem der Aufbau des TikTok-Kanals der Stadtwerke Stuttgart, der heute eine zentrale Rolle in der Ansprache jüngerer Zielgruppen spielt und maßgeblich zur Reichweiten- und Community-Entwicklung beiträgt.

Fokus auf Vertrieb: Parallel wurde die Performance-Perspektive konsequent integriert. Durch die Analyse von Nutzerverhalten und Conversion-Strecken konnten Maßnahmen kontinuierlich optimiert und gezielt weiterentwickelt werden. Kommunikation wird damit nicht nur gesteuert, sondern aktiv auf Wirkung hin ausgerichtet.

Erfolg ist messbar

1123

Kennzahl 1

4K

Kennzahl 2

130K

Kennzahl 3

48

Kennzahl 4

241

Kennzahl 5

10K

Kennzahl 6

Ergebnisse

Die Ergebnisse zeigen eine klare Wirkungskette: strategische Klarheit, relevante Inhalte und datenbasierte Steuerung führen zu messbarer Wirkung.

Wirkung zeigt sich dabei nicht nur in Reichweite, sondern auch in der Markenwahrnehmung. Marktforschungsdaten belegen positive Entwicklungen bei Bekanntheit, Sympathie und Innovationswahrnehmung.

Gleichzeitig entwickelt sich Kommunikation zu einem steuerbaren Hebel für Aktivierung und Wachstum. Durch die Analyse von Conversion-Funnels und den Einsatz klar definierter KPI-Systemewird Wirkung nicht nur sichtbar, sondern gezielt optimierbar.

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Philipp Seelinger

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